1. VirksomhedsoplysningerMozart Design
CVR: 46691526
Sabro Kirkevej 140
8471 Sabro
DanmarkE-mail: kontakt@mozartdesign.dk
2. AnvendelseDisse handelsbetingelser gælder for køb og bestillinger hos Mozart Design, medmindre andet er skriftligt aftalt.Mozart Design fremstiller blandt andet personlige gaver, skærebrætter, præmier, pokaler samt laser- og CNC-graverede produkter til både private, virksomheder, klubber og foreninger.En henvendelse via hjemmesiden, kontaktformular, e-mail eller knappen “Få et tilbud” er ikke i sig selv en bindende bestilling.En aftale er først indgået, når kunden har accepteret et tilbud eller en ordrebekræftelse fra Mozart Design.Ved køb på vegne af en virksomhed, klub eller forening gælder de særlige forbrugerrettigheder kun, hvor dette følger af ufravigelig lovgivning eller er særskilt aftalt.
3. PriserAlle priser på hjemmesiden rettet mod private kunder er angivet i danske kroner og inkl. moms.Priser markeret med “fra” er vejledende startpriser. Den endelige pris afhænger blandt andet af produkt, størrelse, materiale, motiv, designarbejde og opgavens omfang.Ved specialopgaver og større bestillinger oplyses den samlede pris eller beregningsmetode inden kunden accepterer ordren.Eventuelle udgifter til fragt eller levering oplyses inden aftalen indgås.Det er altid den pris, der fremgår af det accepterede tilbud eller den endelige ordrebekræftelse, der er gældende.
4. Tilbud og specialopgaverTilbud udarbejdes på baggrund af de oplysninger, ønsker og materialer, kunden har givet Mozart Design.Hvis opgaven ændres efter kundens accept, eksempelvis ved ændring af motiv, tekst, antal, størrelse eller materiale, kan prisen og leveringstiden ændres.Eventuelle ændringer aftales med kunden, inden ekstra arbejde udføres.
5. Design, korrektur og kundens godkendelseVed specialdesign kan kunden modtage en skitse, korrektur eller digital forhåndsvisning til godkendelse inden produktionen.Kunden er ansvarlig for at kontrollere:navnedatoerstavninglogoerbillederplaceringøvrige oplysninger i det godkendte design.Når kunden har godkendt designet, produceres varen på baggrund af denne godkendelse.Hvis Mozart Design laver en fejl, som ikke fremgår af den godkendte korrektur, er kunden naturligvis omfattet af de almindelige regler om fejl og mangler.Ændringer, som kunden ønsker efter godkendelsen, kan medføre ekstra betaling, hvis arbejdet allerede er påbegyndt.
6. Naturmaterialer og produktvariationerTræ og andre naturmaterialer varierer naturligt i farve, struktur, åretegning og udseende.Gravering kan derfor fremstå forskelligt fra produkt til produkt, selv når samme motiv og indstillinger anvendes.Mindre naturlige variationer i træ, gravering og materialets struktur betragtes ikke i sig selv som en fejl ved varen.Digitale visualiseringer og produktbilleder er vejledende, og mindre forskelle mellem visualisering og det færdige produkt kan forekomme.
7. Kundens egne emnerMozart Design kan efter aftale udføre gravering på produkter, som kunden selv leverer, eksempelvis glas, kaffekopper, drikkedunke eller andre emner.Materialer, overfladebehandlinger og belægninger kan reagere forskelligt på lasergravering. Mozart Design vurderer derfor, om det pågældende produkt forventes at være egnet til gravering.Hvis der er særlig risiko ved gravering af kundens eget materiale, informeres kunden så vidt muligt inden arbejdet påbegyndes.Mozart Design er ikke ansvarlig for fejl eller skader, der alene skyldes skjulte fejl, ukendt overfladebehandling eller materialeegenskaber ved det produkt, kunden selv har leveret.Dette begrænser ikke kundens rettigheder, hvis en skade skyldes fejl begået af Mozart Design.
8. Kundens billeder, logoer og materialeKunden er ansvarlig for at have de nødvendige rettigheder til billeder, logoer, grafik, tekst og andet materiale, som kunden beder Mozart Design om at anvende.Ved fremsendelse af materiale erklærer kunden derfor, at materialet lovligt må anvendes til den ønskede produktion.Mozart Design forbeholder sig retten til at afvise opgaver, hvor der er rimelig tvivl om retten til at anvende det fremsendte materiale.Kundens billeder, logoer eller andre identificerbare materialer offentliggøres ikke som markedsføring uden særskilt tilladelse, hvor en sådan tilladelse er nødvendig.
9. BetalingBetalingsmetode og betalingsfrist fremgår af tilbud, ordrebekræftelse eller faktura og oplyses inden den bindende aftale indgås.Ved specialopgaver kan Mozart Design kræve hel eller delvis betaling inden produktionen påbegyndes. Dette vil i så fald fremgå tydeligt af tilbuddet eller ordrebekræftelsen.Ved større virksomheds-, klub- og foreningsordrer kan særlige betalingsbetingelser aftales.
10. Produktion og leveringForventet produktionstid og leveringstid oplyses i forbindelse med bestillingen, når dette er relevant.Ved produkter, der skal bruges til en bestemt dato, eksempelvis en udstilling, prisoverrækkelse, fødselsdag eller anden begivenhed, anbefales det, at kunden oplyser datoen ved bestilling.En bestemt leveringsdato er kun garanteret, hvis den udtrykkeligt er bekræftet af Mozart Design.Hvis der ikke er aftalt en særskilt leveringsfrist ved et forbrugerkøb, sker levering i overensstemmelse med gældende lovgivning.Kunden kontaktes hurtigst muligt, hvis der opstår uforudsete forhold, som forventes at påvirke en aftalt levering.
11. Levering og afhentningVarer kan efter aftale sendes eller afhentes hos Mozart Design.Den konkrete leveringsform og eventuelle fragtomkostninger oplyses inden kunden accepterer ordren.Ved forsendelse pakkes varen forsvarligt.Kunden bør kontakte Mozart Design hurtigst muligt, hvis en vare modtages synligt beskadiget.
12. Fortrydelsesret – almindelige varerVed fjernsalg til private forbrugere gælder som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret på varer, der ikke er specialfremstillede eller personligt tilpassede.Fortrydelsesfristen regnes som udgangspunkt fra den dag, kunden modtager varen.Ønsker kunden at benytte fortrydelsesretten, skal Mozart Design have tydelig besked herom inden fristens udløb.Meddelelsen kan sendes til:kontakt@mozartdesign.dkKunden behøver ikke oplyse en grund til fortrydelsen.Ved gyldig fortrydelse afholder kunden de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt.Varen skal returneres forsvarligt emballeret.
13. Specialfremstillede og personlige varerDer er som udgangspunkt ikke 14 dages fortrydelsesret på varer, som fremstilles efter kundens individuelle specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.Det vil typisk omfatte produkter fremstillet specielt med eksempelvis:navnpersonligt fotopersonligt motivindividuel tekstfirmalogoklublogosærlig graveringindividuelt designspecialmål eller specialudformning, når varen reelt fremstilles efter kundens individuelle ønsker.Dette gælder eksempelvis personligt graverede skærebrætter, præmier, pokaler, glas, drikkedunke og andre produkter, der ikke uden videre kan sælges til en anden kunde.Undtagelsen gælder kun i det omfang, varen efter gældende regler reelt er specialfremstillet eller har fået et tydeligt personligt præg.At en vare ikke kan fortrydes betyder ikke, at reklamationsretten bortfalder. Kunden kan fortsat reklamere over fejl og mangler.Hvis kunden ønsker at afbestille en specialordre, inden produktionen er påbegyndt, opfordres kunden til straks at kontakte Mozart Design. Vi vil så vidt muligt forsøge at finde en rimelig løsning.
14. Gravering som tjenesteydelseHvis Mozart Design alene udfører en gravering eller anden tjenesteydelse på et produkt, som kunden allerede ejer, kan reglerne om fortrydelse af tjenesteydelser være relevante.Hvis en privatkunde ønsker arbejdet påbegyndt inden udløbet af en eventuel 14-dages fortrydelsesfrist, kan Mozart Design bede kunden om udtrykkeligt at godkende, at arbejdet påbegyndes.Hvis kunden herefter fortryder efter arbejdets påbegyndelse, kan kunden efter gældende regler være forpligtet til at betale for den del af arbejdet, der allerede er udført.Når en tjenesteydelse er fuldt udført efter kundens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, kan fortrydelsesretten bortfalde i overensstemmelse med gældende lovgivning.
15. ReklamationsretVed salg til private forbrugere gælder købelovens 2 års reklamationsret for fejl og mangler ved varen.Reklamationsretten vedrører fejl, der var til stede ved levering, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.Hvis kunden oplever en fejl eller mangel, skal Mozart Design kontaktes inden for rimelig tid efter, at fejlen er konstateret.Kontakt:kontakt@mozartdesign.dkVed en berettiget reklamation håndteres sagen efter købelovens regler, eksempelvis ved afhjælpning, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller tilbagebetaling, afhængigt af den konkrete situation.Reklamationsretten gælder også for specialfremstillede og personlige varer.
16. KlagerHvis der opstår et problem, opfordres kunden altid til først at kontakte Mozart Design, så vi kan forsøge at finde en løsning.Kontakt:Mozart Design
Sabro Kirkevej 140
8471 Sabro
kontakt@mozartdesign.dkHvis en privat forbruger og Mozart Design ikke kan finde en løsning, kan kunden undersøge muligheden for at indbringe sagen for Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus eller et relevant godkendt ankenævn, hvis betingelserne for behandling er opfyldt.
17. LovvalgKøb hos Mozart Design er underlagt dansk ret.For private forbrugere begrænser disse handelsbetingelser ikke de rettigheder, som følger af ufravigelig dansk forbrugerlovgivning.
FortrydelsesformularHvis du har fortrydelsesret og ønsker at gøre brug af den, kan du benytte formularen nedenfor.Du kan også sende en utvetydig meddelelse om din fortrydelse til kontakt@mozartdesign.dk.Bemærk, at specialfremstillede og tydeligt personligt tilpassede varer som udgangspunkt ikke er omfattet af den almindelige fortrydelsesret.
